Shipping policy

Fraktpolicy

Senast uppdaterad: Juni 2026

Tack för att du handlar hos Avorelle. Vi strävar efter att erbjuda en smidig och pålitlig leveransupplevelse för alla våra kunder. Nedan hittar du information om vår orderhantering, leveranstider, fraktkostnader och andra viktiga detaljer.

Orderhantering

När du har lagt en beställning skickas en orderbekräftelse automatiskt till den e-postadress som angavs vid köpet. Om du inte har mottagit någon bekräftelse rekommenderar vi att du kontrollerar din skräppostmapp eller kontaktar oss.

Beställningar behandlas normalt inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har verifierats. Under perioder med hög efterfrågan, kampanjer eller helgdagar kan handläggningstiden vara något längre.

När din beställning har skickats får du en leveransbekräftelse via e-post med spårningsinformation, om sådan är tillgänglig för den aktuella försändelsen.

Leveranstider

Vi levererar till flera länder inom Europa och internationellt.

Beräknade leveranstider:

Sverige: 5–12 arbetsdagar
Europa: 5–15 arbetsdagar
Internationella leveranser: 7–20 arbetsdagar

Observera att leveranstiderna är uppskattningar och kan påverkas av faktorer som ligger utanför vår kontroll, inklusive tullhantering, lokala transportörer, väderförhållanden eller hög belastning hos fraktbolag.

Fraktkostnader

Fraktkostnaden visas i kassan innan köpet slutförs.

Vi erbjuder regelbundet kampanjer med fri frakt på kvalificerade beställningar. Eventuella villkor för fri frakt visas tydligt på vår webbplats vid tidpunkten för köpet.

Spårning av beställning

När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med information om hur du kan följa paketets status.

Det kan ta upp till några dagar innan spårningsinformationen uppdateras i transportörens system efter att paketet har skickats.

Felaktig leveransadress

Kunden ansvarar för att ange korrekt och fullständig leveransinformation vid beställningstillfället.

Om en felaktig adress har angetts, vänligen kontakta oss så snart som möjligt på info@avorelle.shop. Om beställningen ännu inte har skickats kan vi i vissa fall uppdatera adressen.

Vi kan inte garantera ändringar efter att en beställning har behandlats eller skickats.

Förseningar

Även om vi gör vårt bästa för att säkerställa snabba leveranser kan oförutsedda förseningar uppstå.

Avorelle ansvarar inte för förseningar som orsakas av:

Tullkontroller
Naturkatastrofer
Strejker eller arbetskonflikter
Transportörers operativa problem
Helgdagar eller högsäsonger
Andra omständigheter utanför vår kontroll

Vi uppskattar ditt tålamod om sådana situationer uppstår.

Förlorade eller skadade paket

Om ditt paket anländer skadat eller om du misstänker att det har försvunnit under transporten, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter den beräknade leveransdagen.

För att hjälpa oss att hantera ärendet så snabbt som möjligt kan vi komma att begära:

Ordernummer
Bilder på skadad produkt eller förpackning
Eventuell ytterligare information som krävs för utredningen

Varje ärende bedöms individuellt.

Tullavgifter och importavgifter

För internationella beställningar kan tullavgifter, moms eller andra importrelaterade avgifter tillkomma beroende på mottagarlandets regler.

Dessa avgifter fastställs av lokala myndigheter och är kundens ansvar. Avorelle har ingen kontroll över sådana avgifter och kan inte uppskatta deras storlek i förväg.

Delade leveranser

I vissa fall kan produkter från samma beställning skickas separat beroende på lagertillgänglighet eller logistiska skäl. Kunden debiteras inte några extra fraktkostnader för sådana separata försändelser.